亚博网页版登陆界面_2016中国卖场超市购物者趋势报告网购率上升

本文摘要:尼尔森最近发布的《2016年度中国卖场餐馆购物者趋势报告》研究显示,过去一个月便利店或网上购物的普及率分别从去年的32%和19%下降到38%和35%。

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尼尔森最近发布的《2016年度中国卖场餐馆购物者趋势报告》研究显示,过去一个月便利店或网上购物的普及率分别从去年的32%和19%下降到38%和35%。这种趋势一方面明确拒绝传统大卖场和餐厅的改造;另一方面,同质化产品类别的网络购物平台竞争日益激烈,给零售商和制造商带来了新的挑战和机遇。调查显示,网店产品价格相对较低对消费者购物的影响较去年大幅提升,从去年的42%跃升至今年的61%,便捷比价因子从去年的41%降至今年的56%。与此同时,54%的消费者开始网上购买送货上门服务,去年为42%。

与此同时,随着可选电子商务渠道的减少,消费者越来越聪明。他们不会根据自己不同的市场需求,去关注不同的电商渠道带来的不同收益,进而自由选择不同类别的商品和服务。

“一般来说,由于购物者购物目的的改变,线下市场的购物篮数量正在减少。过去,购物者在大卖场/餐馆购物的目的不是“储存大量商品”,但今年的数据显示,这一比例有所增加。消费者,尤其是老年消费者,更喜欢在便利店和网上购物渠道订购他们需要的商品。

同时,线下购物者更关注无聊的购物体验和广告。与实体店相比,网购渠道价格更便宜、比价方式便捷、获得送货上门服务等是抵制消费者自由选择网购的主要原因。”尼尔森中国区副总裁丁霞说。

尼尔森的研究还显示,2015年大卖场和餐厅的渗透率有所下降,78%和82%的受访者回答说,他们在过去一个月里在大卖场和餐厅逗留过。相比其他现代渠道,优势还是比较显著的。消费者的购物频率也保持稳定,但平均购物篮金额从2015年的172.4元增加到162.7元,反映了“大量库存商品”导致的购物增加,受访者的定期大规模订购从2014年的24%增加到22%,更适合家中一般补充(38%)。

但从销量和渗透率来看,门店/门店的市场份额仍然保持持续。随着便利店和网购的便利理念深入人心,这两个新渠道的购物频率也在快速增长。年轻人是这些新渠道的主力军。

数据显示,便利店和网上购物的普及率分别从去年的32%和19%下降到38%和35%,增速与商店/餐厅持平。消费者不会在买买中购买,除非他们遇到折扣。尼尔森发现,消费者在大卖场和餐厅购物时更注重购物体验,这将是大卖场和餐厅的优势。

“能获得无聊的购物体验”(86%)、“干净美观的商品陈列”(86%)、“干净整洁的店铺环境与公共卫生”(90%),这一点被这三个因素在购物者心目中日益重要的地位所证实。同时,店员的服务质量好(94%),产品非常丰富多样(92%),到达方便(90%)仍然是消费者最关注的因素。

2015年,19%的受访者回答说,他们在6个月内参观了新的或不同的商店/餐馆。他们逛新店不仅因为附近有新店(55%),还因为他们口碑好(46%),这就指出了地理位置和品牌形象的重要性。

因此,大卖场更应该关注如何通过提升品牌形象,积极开展有趣的广告宣传,来说服忠诚的顾客,增加自己的购物篮量。此外,通过开新店、发展电商渠道来发展新陈业也是非常重要的。价格对于网络市场更重要。

尼尔森中国消费者信心指数2016年近期调查显示,2015年购物者个人经济状况和低收入预期指数均略有下降。与此同时,消费者意愿继续上升48%以上,超过历史峰值。购物者有一个伟大的愿望
尼尔森报告显示,2016年,价格脆弱的购物者比例从15%下降到19%,同比快速增长4个百分点。

这些网购者比较年轻,35岁以上,学历和收入较低。一般来说,他们特别关注商品价格。一般来说,选择商品时不会考虑价格。

报告显示,折扣和广告仍然是增加消费的有效方式,当商品打折或广告时,68%的购物者不会在网上购买。同时,各大电商平台都在尽力满足网购者对低价和广告的渴望,购物节在网购者中的渗透率高达95%。

随着各种购物节遍地开花,电子商务的广告形式多样,商家之间价格战的火药味更加强烈。不用手机下单。继去年取代笔记本电脑成为中国受访者网上购物的首选设备后,手机的最重要地位得到了进一步提升。

尼尔森调查显示,59%的消费者使用台式电脑网上购物,另有57%的消费者使用笔记本电脑网上购物,但81%的网上购物者使用手机购物。在谈到智能手机网购更受欢迎的原因时,便利性是最重要的考虑因素,71%的消费者回应说智能手机网购有电脑没有的便利性。

同时,52%的消费者回应称,便捷的支付方式也是他们手机网购的原因。与去年相比,这一数字下降了10个百分点,其次是支付安全(39%),这也是消费者网上购买的最重要因素。尼尔森的调查数据调查了中国消费者网上购物向移动数字端转移的趋势。

数据显示,与去年相比,使用移动支付软件的网购者比例从去年的96%下降到今年的99%,移动支付软件的普及已经完全覆盖了所有网购者。

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